กฤตินี พงษ์ธนเลิศ. 2564. โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น. กรุงเทพฯ: วีเลิร์น. 238 หน้า. 220 บาท.

         "โอโมเตนาชิ" คือแนวคิดที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมานานนับพันปี มันอยู่เบื้องหลังสินค้าและบริการชั้นยอดและสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของชาวญี่ปุ่น ความหมายง่าย ๆ คือ "ความใส่ใจ" ทว่าไม่ใช่ความใส่ใจธรรมดา แต่เป็นความใส่ใจแบบหยั่งรากลึก จนกระทั่งค้นพบความหมายของสิ่งที่ตัวเองทำ จึงไม่แปลกที่ชาวญี่ปุ่นจะทุ่มเทและทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ "เกินความคาดหวัง" ได้ตลอดเวลา ร่วมสำรวจและเรียนรู้แนวคิดสำคัญนี้ ผ่านการเล่าเรื่องอันทรงพลังของ "ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ" ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและวัฒนธรรมญี่ปุ่น